Boa noite ! Em março fiz uma

Descrição do Caso

Boa noite !
Em março fiz uma reserva na booking para o réveillon em Fortaleza nas data de 30 de dezembro a 3 de janeiro, já fiz o pagamento na hora da reserva usando o cartão de crédito. Até que ontem recebe um e-mail solicitando o cancelamento da reserva,entrei em contato com o anfritriao e ele me informou que a plataforma realizou mais de uma reserva mas mesmas datas que eu … Também liguei para eles e o atendente me informou que iriam me dar suporte.
Hoje a noite cancelaram minha reserva e me sugeriram uma pousada bem ruim com um valor triplicado… Eu gostaria que eles fizessem uma reserva em um local equiparado o que aluguei ,mas eles querem que eu reserve e só depois eles me enviaram o reembolso,porém ainda não recebe o reembolso da anterior e não tenho como arcar com a despesa de pagar por contar próprias ,pois reservei no início do ano exatamente por ser data cara e procurada.
Passei o ano planejando tudo , já estava fazendo roupa , fui atrás de passagem e tudo ,enfim estou desolada e não sei o que fazer …. Gostaria de saber os meus direitos.