Anunciei meu celular na OLX e

Descrição do Caso

Anunciei meu celular na OLX e e comprador entrou em contato comigo pelo meu número pois eu coloquei no anúncio ele falou que ia comprar, daí mandou eu liberar no e-mail o frete do Uber fiz isso, depois ele mandou o comprovante mostrando que o pagamento foi feito via pix pra conta da olx, no comprovante está falando que esse dinheiro foi para o sistema de compra da OLX pay, conta corrente, mas no app não fui notificada de nenhuma venda, nenhum pagamento, aparti daí chegou vários e-mails da OLX mandando eu pagar 6 etapas pro desbloqueio da venda e liberar o pagamento, fiz tudo isso tô devendo a muita gente pra pode pagar essas taxas e impostos e nada conteceu, perde o meu celular e também dinheiro pagando o que eles mandava como etapas de liberalização da venda. Não sei o que fazer no app não conta nenhum pagamento. Todos os pix que fiz pra eles pq pediram pra liberar o pagamento da minha venda, mas todo esse dinheiro ia ser devolvido junto com o valor da venda. Também nessas mensagens menciona o nome do representante que vai receber o valor tá taxa e também o comprador do celular.