Fiz uma compra dia 18/12. De u

Descrição do Caso

Fiz uma compra dia 18/12. De uma geladeira paguei a vista. Só que a transportadora não tirou nem do caminhão, alegando que não dava para passar na porta. Sendo que se tirasse da caixa, passava. Aí eles voltaram com a mercadoria para deposito do Ponto frio. No mesmo dia entrei em contato com eles relatado o ocorrido, eles pegaram minha chave pix falando que assim que voltasse para deposito deles eles iriam devolver meu dinheiro.
Só que até agora não fizeram o reembolso.
Sendo que fiquei sem geladeira e sem o dinheiro.
Entro em contato alegando que ainda estão aguardando.
Sendo que hj liguei outra atendente falou que a mercadoria retornou no mesmo dia.
Depois mudou de conversa, falando que ainda está como recolher o produto.
Mais já foi recebido.
Gostaria de uma orientação se posso entrar na justiça contra a empresa, ou tenho que aguardar mesmo, pagando avista
Desde já agradeço o atendimento.